اتصال ویپ به crm
اتصال ویپ به crm، کسب و کارهای دنیای امروز شرایطی را فراهم آورده است تا ارتباط صاحب کسب و کار و مشتری به شکلی قانونمند تر و منظم تر ایجاد شود. نرم افزارهای متفاوتی برای مدیریت این ارتباط در اختیار کاربران قرار گرفت. برنامه اتصال ویپ به crm یکی از نمونه های پرکاربرد نرم افزارهای […]
همه چیز درباره مرکز تلفن ویپ
مرکز تلفن ویپ یکی از بروز ترین و پیشرفته ترین فناوری های روز جهان محسوب می شود که از طریق آن صدا روی بستر شبکه به صورت دیتا های دیجیتالی انتقال می یابد. همانطور که می دانید در انواع شرکت های بزرگ و کوچک یکی از مهم ترین اجزاء بکار گرفته شده مرکز تلفن آن […]
voip gateway چیست؟
voip gateway دستگاهی است که به شبکه تلفن متصل می شود. وظیفه اصلی این دستگاه ضبط و تبدیل گفتار انسان از حالت آنالوگ به دیجیتال است که به مخاطب منتقل می شود. ورودی voip gateway صدای آنالوگ است که تبدیل به سیگنال دیجیتال شده و از طریق پروتکل ip می تواند به هر مسافتی که […]
معرفی انواع حملات شبکه کامپیوتری
یکی از موضوعاتی که امروزه، برای تمام ارگان و سازمان های دولتی یا خصوصی، بسیار مورد اهمیت می باشد، بحث امنیت اطلاعات می باشد. بحث امنیت اطلاعات، و مقاوم کردن شبکه در برابر انواع حملات شبکه، بر عهده کارشناس فناوری اطلاعات در هر سازمان، می باشد. در مرحله اول، باید یک برنامه ریزی امنیتی، برای […]
VLAN چیست؟
سوئیچ دستگاهی می باشد که در لایه دوم، یا همان data link کار می کند. به همین علت پیغامی که، در سوئیچ فرستاده می شود، در همان broadcast domain و یا همان شبکه محلی ارسال میگردد. پس اگر شما در یک ساختمان دیگر دارای شبکه باشید، نیازمند یک سوئیچ دیگر هستید. یعنی، عملا شما با […]
چگونه مشکل گم شدن بسته های اطلاعاتی را حل کنیم؟
عملکرد شبکه تان برای بازدهی کسب و کارتان بسیار ضروری و حیاتیست. و وقتی پای نظارت بر عملکرد شبکه در میان باشد، هیچ چیز مهم تر از این نیست که بدانید چطور گم شدن بسته های داده ها را رهگیری و متوقف کنید. بیایید با هم ببینیم چطور می توان بروز این مشکل مخرب را […]
۸ معیار برای افزایش رضایتمندی مشتریان مراکز تماس
مراکز تماس به عنوان صدای خدمات مشتری برای بسیاری از شرکت ها در سراسر جهان عمل می کنند. آنها برای دهه ها اینچنین بودند. اما اکنون زیرساخت های فناوری آن ها تکامل یافته است. طبق مشاهدات، مراکز تماس همیشه راهی برای ارتباط مشتریان با واحد خدمات مشتریبوده اند؛ حتی در عصر برنامه های پیام […]
نصب CRM: یک استراتژی برنده در ۶ قدم
CRM فرایند متمرکز کردن کلیه ارتباطات بین یک شرکت و مشتریان آن است این شامل یک نرم افزار CRM با ویژگی های متناسب با نیازهای شما است. این موارد می توانند شامل ذخیره مکالمات مشتری ، پیگیری سرنخ هایی باشد که از آنها می خواهید و… بشوند. برای دستیابی به این مزایا (و بسیاری مزایای […]
CRM در مقابل نرم افزار ۳ : Call Centerتفاوتی که باید بدانید
آیا تفاوت میان CRM و نرم افزار مرکز تماس را می دانید؟ سیستم CRM ممکن است یکی از دسته نرم افزارهای مرکز تماس باشد، اما به خودی خود برای اینکه تجربه شخصی را برای مشتریان شما تهیه کند، کافی نیست. رسیدن به ارتباطات مجزا و دسته ای از یکپارچه سازی های مشکل نیازمند پرداخت قیمت […]
معرفی کامل و تاریخچه شرکت گرند استریم
شرکت گرند استریم در سال ۲۰۰۲ تاسیس شد، دفتر مرکزی آن در بوستون (ایالات متحده آمریکا) و امکانات تولید این شرکت در چین (شنزن) واقع شده است. البته بعدا دفتر مرکزی آن در بروکلاین قرار گرفت و دفاتری را در در لس آنجلس، دالاس و سایر شهرهای چین نیز تاسیس کرد. در حال حاضر این […]