مرکز تماس چیست و چه کارایی ای دارد؟
صاحب مشاغل در مورد فناوری مرکز تماس خود ، و کلافه و خسته خواهد شد. برای برخی ، این موضوع هیجان انگیز نیست ، اما احساس ما متفاوت است. فناوری های جدید مورد استفاده مراکز تماس تجربه مشتری را متحول…
UCaaS چیست و چرا باید حواس تان به آن باشد؟
ارتباطات یکپارچه در میان سازمانهایی که دست به تحول دیجیتالی مدلهای تجاری خود زده اند ، به یک واژه معروف تبدیل شده است. ارتباطات یکپارچه به عنوان یک سرویس (UCaaS) با استفاده از رایانش ابری ، تحول دیجیتال فناوری ارتباطات…
آشنایی با انواع تجهیزات شبکه
برای آشنایی بیشتر با تجهیزات شبکه توجه داشته باشید که در شبکه های کامپیوتری برای ارتباط بین دستگاه ها از آن ها استفاده می کنند. این تجهیزات را که هرکدام وظیفه خاصی به عهده دارند و با کمک هم کل…
۳ آمار جالب فناوری مرکز تماس در سال ۲۰۲۰
این روزها زمان جالبی برای راه اندازی مرکز تماس است. اکنون در محیطی با ارتباط زنده با مشتری بیشتر از گذشته بودیم. شرکت ها باید سریعتر به تصمیم درست برسند. بیایید چند مورد از بزرگترین روند فناوری مرکز تماس را…
۴ دلیل اصلی که شرکت شما به سیستم ابری احتیاج دارد
پیش بینی نمی تواند واضح تر باشد: زمان رایانش ابری فرا رسیده است. همه گیری کوید ۱۹ اهمیت تصویب رایانش ابری را کاملاً واضح و روشن کرده است ، بنابراین بیایید ببینیم آیا نمی توانیم شک و تردید باقی مانده…
VOIP vs VOPI vs VOPN تفاوت واقعی این کلمات اختصاری در چیست؟
بیایید با اصول اولیه شروع کنیم. پروتکل صوتی از طریق اینترنت یا VOIP ، فناوری است که از اینترنت برای برقراری تماس تلفنی استفاده می کند. سیگنال های صوتی به داده تبدیل شده و از طریق وب به مقصد خود…
اصطلاحات و تعاریف ویپ VoIP
مخابرات تجاری مملو از اصطلاحات بخصوص خود می باشد؛ مخصوصا وقتی پای ویپ هم وسط باشد. برای کمک به شما تا با این اصطلاحات کنار بیایید، ما یک لیست از این اصطلاحات کلیدی به همراه تعاریف آنها برایتان فراهم کرده…
مزایای IVR پاسخ دهی تعاملی صوتی
آیا تا به حال با شرکتی تماس گرفته اید و برای مجبور بشوید برای ” تماس با واحد فروش کلید ۱ را فشار دهید” یا “دلیل تماس تان را در یک یا دو کلمه توضیح دهید” ؟ پشت این ظاهراً…
آزمایش، فوت کوزه گری ویپ VOIP
رساندن صدای یک شرکت به مشتریان کار سختی ست. تمام بخش های فنی دائم در حال تغییرند، اما تنها اندکی تحمل خطرات مداوم و روزمره ی حیطه ی صدای شرکت را دارند. عنصر مورد بحث امروزمان تحت یک خطر دائمیست.…
چرا انتقال داده ها این قدر دشوار است؟
انتقال داده ها قلب راهکار های کسب و کار های مدرن است. و این دلیل موجهی دارد. داده ها با انتقال، ارزشمند می شوند. انتقال داده ها شامل تغییر ساختار، ارزش و یا فرمت داده می باشد. برای انتقال داده،…