FreePBX چیست؟
FreePBX یک آی پی PBX چندکاره تمام رایگان است که می توانید روی سخت افزار خود نصب کرده و از تمام ویژگی ها و عوامل لازم در راستای ساخت سیستم تلفنی خود بهره ببرید. با بیش از ۱ میلیون محصول…
سرویس کال بک چیست؟
دسترسی به مشتریان بالقوه و بالفعل بخش بزرگی از استراتژی ارتباطات کسب و کارتان را تشکیل می دهد. از همین منظر همراه شدن با مشتریان با یادآور سرویس های تماس، یادآور های تماس، یادآور های قرار های ملاقات و غیره…
تجهیزات مورد نیاز جهت راه اندازی سیستم وُیپ
آیا می خواهید بدانید برای راه اندازی سیستم ویپ کسب و کارتان به چه چیز هایی نیاز دارید؟ فروشندگان ویپ ترجیح می دهند محصولشان را با عنوان “آسان نصب” به فروش برسانند. گاهاً به شرکت ها می گویند تنها چند…
پی‌بی‌ایکس (PBX) چیست؟
پی‌بی‌ایکس مخفف “تعویض انشعاب خصوصی” است. امروزه پی‌بی‌ایکس اصطلاحی عمومیست که برای اشاره به سیستم تلفن تجاری با خطوط ورودی و خروجی چندگانه، رهگیری تماس، پیام صوتی، و ویژگی‌های مدیریت تماس به‌کار می‌رود. از آنجا که متخصصان آی‌تی در امور…
سیپ ترانک چیست؟
شبکه تلفن تعویضی عمومی (PSTN) کهنه‌کار و قابل‌اعتماد، با خط‌های آنالوگش، ISDN، BRI، E1 یا خط‌های t1، امروزه رو به منسوخ شدن می‌رفته و جایش را به مخابرات IP می‌دهد. شمار رو به افزایشی از کسب و کارها تمایل بیشتری…
ویپ (VoIP) چیست ؟
تا کنون حتما نام وُیپ (VoIP) به گوشتان خورده است. وُیپ مختصر شده‌ی عبارت “صدا بر پروتکل اینترنت” است. ویپ در سال ۱۹۹۵ بارگذاری شد؛ و اغراق نکرده‌ایم اگر بگوییم ویپ کاملا شیوه ارتباطات ما را متحول کرده است. در…
فرق VOIP با سانترال
استفاده و انتخاب بین یک سیستم VOIP یا سانترال بدون در نظر گرفتن فرق VOIP با سانترال امکان‌‌پذیر نخواهد بود. پروتکل‌‌های صوتی از طریق اینترنت و سیستم‌‌های تبادل اطلاعات عمومی به ترتیب VoIP و PBX، هر دو راه برای دستیابی…
امنیت ویپ (VOIP)
مهم ترین مسئله مدیران فناوری اطلاعات درباره سیستم تلفن VoIP و البته امنیت ویپ است. آیا استفاده از سیستم VoIP امن است؟ این سوال یکی از دغدغه های اصلی مدیران فناوری اطلاعات و مدیران مشاغل مختلف است. در این مقاله،…
Softphone چیست؟
عملکرد Softphone ها و مزایای استفاده از آن ها همان مسئله ای است که ما در این مقاله به بررسی آن ها خواهیم پرداخت. دنیای امروز بدون راه اندازی شبکه‌های کامپیوتری تقریبا غیر قابل تصور است. ما در دوره‌ای زندگی…
مرکز تماس چیست؟
امروزه با گسترش مراکز، سازمان‌‌ها و فروشگاه‌‌های متنوع و افزایش حجم ارائه خدمات و تعداد مشتریان، می‌‌توان گفت که یکی از موثرترین راه‌‌های تعامل آن‌‌ها با یکدیگر و ارائه خدمات به مشتریان، تماس تلفنی می‌‌باشد که در مرکز تماس صورت…