۵ زمان برای ارتقا سیستم تلفنی کسب و کار شما
اگر قصد ارتقا سیستم تلفن را دارید ، سوالات مهمی دارید که باید به آنها پاسخ دهید. این راهنما برای شما مناسب است اگر می خواهید سیستم تلفن قدیمی خود را با یک سیستم مدرن جایگزین کنید. وقت خود را…
شماره گیر خودکار چیست و چگونه کار میکند؟
شماره گیرهای خودکار نوعی نرم افزار پیش بینی کننده شماره گیر است. آنها به اشکال گوناگون ارائه می شوند و عملکردهای مختلفی را انجام می دهند که معمولاً مشترک بودن شماره تلفن ها به صورت خودکار است. شماره گیرهای اتوماتیک…
عملکردهای اصلی بستر ارتباطی به عنوان سرویس (CPaaS)
در متن زیر عناصر سازنده ای وجود دارد که می توانید هنگام اجرای CPaaS در تنظیمات ارتباطی خود از آنها استفاده کنید. آنها از Voice API ، SMS ، Fax API ، API Meetings Online ، API های پیام رسانی…
مرکز تماس چیست و چه کارایی ای دارد؟
صاحب مشاغل در مورد فناوری مرکز تماس خود ، و کلافه و خسته خواهد شد. برای برخی ، این موضوع هیجان انگیز نیست ، اما احساس ما متفاوت است. فناوری های جدید مورد استفاده مراکز تماس تجربه مشتری را متحول…
UCaaS چیست و چرا باید حواس تان به آن باشد؟
ارتباطات یکپارچه در میان سازمانهایی که دست به تحول دیجیتالی مدلهای تجاری خود زده اند ، به یک واژه معروف تبدیل شده است. ارتباطات یکپارچه به عنوان یک سرویس (UCaaS) با استفاده از رایانش ابری ، تحول دیجیتال فناوری ارتباطات…
۳ آمار جالب فناوری مرکز تماس در سال ۲۰۲۰
این روزها زمان جالبی برای راه اندازی مرکز تماس است. اکنون در محیطی با ارتباط زنده با مشتری بیشتر از گذشته بودیم. شرکت ها باید سریعتر به تصمیم درست برسند. بیایید چند مورد از بزرگترین روند فناوری مرکز تماس را…
VOIP vs VOPI vs VOPN تفاوت واقعی این کلمات اختصاری در چیست؟
بیایید با اصول اولیه شروع کنیم. پروتکل صوتی از طریق اینترنت یا VOIP ، فناوری است که از اینترنت برای برقراری تماس تلفنی استفاده می کند. سیگنال های صوتی به داده تبدیل شده و از طریق وب به مقصد خود…
اصطلاحات و تعاریف ویپ VoIP
مخابرات تجاری مملو از اصطلاحات بخصوص خود می باشد؛ مخصوصا وقتی پای ویپ هم وسط باشد. برای کمک به شما تا با این اصطلاحات کنار بیایید، ما یک لیست از این اصطلاحات کلیدی به همراه تعاریف آنها برایتان فراهم کرده…
مزایای IVR پاسخ دهی تعاملی صوتی
آیا تا به حال با شرکتی تماس گرفته اید و برای مجبور بشوید برای ” تماس با واحد فروش کلید ۱ را فشار دهید” یا “دلیل تماس تان را در یک یا دو کلمه توضیح دهید” ؟ پشت این ظاهراً…
آزمایش، فوت کوزه گری ویپ VOIP
رساندن صدای یک شرکت به مشتریان کار سختی ست. تمام بخش های فنی دائم در حال تغییرند، اما تنها اندکی تحمل خطرات مداوم و روزمره ی حیطه ی صدای شرکت را دارند. عنصر مورد بحث امروزمان تحت یک خطر دائمیست.…