راه اندازی تلفن گویا بر روی VOIP
تلفن گویا که به منشی دیجیتال هوشمند هم مشهور است، در چند سال اخیر مورد استقبال بسیاری از کسب و کارها قرار گرفته است. در واقع این سامانه به عنوان یک سرویس بسیار قدرتمند ارتباطی سعی دارد یک ارتباط را…
اتصال ویپ به crm
اتصال ویپ به crm، کسب و کارهای دنیای امروز شرایطی را فراهم آورده است تا ارتباط صاحب کسب و کار و مشتری به شکلی قانونمند تر و منظم تر ایجاد شود. نرم افزارهای متفاوتی برای مدیریت این ارتباط در اختیار…
مرکز تلفن ویپ (VoIP)
مرکز تلفن ویپ یا همان مرکز تلفن VoIP یکی از بروزترین و پیشرفته ترین فناوری های جهان محسوب می شود که از طریق آن صدا روی بستر شبکه به صورت دیتاهای دیجیتالی انتقال می یابد. همانطور که می دانید در…
voip gateway چیست؟
voip gateway دستگاهی است که به شبکه تلفن متصل می شود. وظیفه اصلی این دستگاه ضبط و تبدیل گفتار انسان از حالت آنالوگ به دیجیتال است که به مخاطب منتقل می شود. ورودی voip gateway صدای آنالوگ است که تبدیل…
معرفی انواع حملات شبکه کامپیوتری
یکی از موضوعاتی که امروزه برای تمام ارگان و سازمان های دولتی یا خصوصی، بسیار مورد اهمیت می باشد، بحث امنیت اطلاعات می باشد. بحث امنیت اطلاعات و مقاوم کردن شبکه در برابر انواع حملات شبکه بر عهده کارشناس فناوری…
VLAN چیست؟
سوئیچ دستگاهی می باشد که در لایه دوم یا همان data link کار می کند. به همین علت پیغامی که در سوئیچ فرستاده می شود، در همان broadcast domain و یا همان شبکه محلی ارسال می گردد. پس اگر شما…
چگونه مشکل گم شدن بسته های اطلاعاتی را حل کنیم؟
عملکرد شبکه تان برای بازدهی کسب و کارتان بسیار ضروری و حیاتیست. و وقتی پای نظارت بر عملکرد شبکه در میان باشد، هیچ چیز مهم تر از این نیست که بدانید چطور گم شدن بسته های داده ها را رهگیری…
۸ معیار برای افزایش رضایتمندی مشتریان مراکز تماس
مراکز تماس به عنوان صدای خدمات مشتری برای بسیاری از شرکت ها در سراسر جهان عمل می کنند. آنها برای دهه ها اینچنین بودند. اما اکنون زیرساخت های فناوری آن ها تکامل یافته است. طبق مشاهدات، مراکز تماس همیشه راهی…
نصب CRM: یک استراتژی برنده در ۶ قدم
CRM فرایند متمرکز کردن کلیه ارتباطات بین یک شرکت و مشتریان آن است این شامل یک نرم افزار CRM با ویژگی های متناسب با نیازهای شما است. این موارد می توانند شامل ذخیره مکالمات مشتری ، پیگیری سرنخ هایی باشد…
CRM در مقابل نرم افزار ۳ : Call Centerتفاوتی که باید بدانید
آیا تفاوت میان CRM و نرم افزار مرکز تماس را می دانید؟ سیستم CRM ممکن است یکی از دسته نرم افزارهای مرکز تماس باشد، اما به خودی خود برای اینکه تجربه شخصی را برای مشتریان شما تهیه کند، کافی نیست.…